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    자주 찾는 질문

    질문/답변
    번호
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    회원 및 기타문의
    정사이즈의 제품인가요?
    질문
    정사이즈의 제품인가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    사이즈의 경우 개인차가 있는 부분으로 
    정확한 상담이 어려운 점 양해부탁드립니다 ㅠ_ㅠ!


    사이즈 정보는 상품 상세페이지 상단의 Size TIP이 기재되어 있으므로 확인 부탁드립니다.
    Size TIP이 없는 경우는 일반적인 제품으로 보시면 됩니다.
    이럴 경우, 개인적인 발모양이나 선호하시는 취향, 깔창 부착여부, 스타킹이나 양말착용 여부를 고려하시어 주문 부탁드립니다.
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    회원 및 기타문의
    현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
    질문
    현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    할리샵에서는 계좌이체나 무통장 입금으로 결제 방법을 선택하신 경우
    입금 은행계좌 안내부분의 하단에 현금 영수증 발급
    이라는 버튼이 활성화 되어 있습니다.
    주문 시 기재후 주문하기를 하여 주시면
    자동으로 현금 영수증이 발급되며,
    주문시 기재를 못하신 고객님의 경우에는
    고객센터(1544-9456)이나 홈페이지내 고객센터(Q&A)게시판에 남겨 주시면
    확인후 처리 도와 드리겠습니다.
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    회원 및 기타문의
    고객센터에 전화 연결이 어려울 경우 어떻게 하나요?
    질문
    고객센터에 전화 연결이 어려울 경우 어떻게 하나요?
    답변

     

    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    할리샵의 고객센터 운영시간은
    평일 오전 10시부터 오후 4시까지입니다.

    *매일 오전 10시부터 12시, 
    월요일은 오전 10시부터 오후 2시까지 특히 전화량이 많습니다. *

    문의량이 많아 모든 상담원이 응대중이여서 고객센터 연결이 어려울 수 있습니다.

    이럴경우, 홈페이지 상단 고객센터 내(Q&A게시판) 

     

     

    문의 내용을 남겨 주시면 

    순차적으로 정확하고 신속하게 처리하여 드립니다.
     

     

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    교환/반품문의
    상품을 분실했어요.
    질문

    1. 기사님이 교환(혹은 반품) 상품을 수거했는데 도착했다는 연락이 오지않아요.

     

    2. 출고문자는 받았는데 물건이 오지않아요.

    답변

    안녕하세요 고객님 할리샵입니다.

     

    아무래도 고객님께서 직접 구매하시는 부분이 아닌 택배사로 통해 발송되기 때문에,

     

    이동과정에서 분실이 있을 수 있답니다~!

     

    보내드린 송장을 실시간 조회하시어 상품의 위치를 확인해보시는게 가장 정확하시며.

     

    발송된 출고문자&기사님 수거일로부터  평균 영업일 기준 5일이내로 처리가 되어야한답니다~!

     

    영업일 기준으로 5일이 지나도 처리과정에 관련된 연락을 받아보시지 못하셨다면,

     

    저희 할리샵 고객센터 1544-9456 또는 홈페이지 하단에 상담하기, 고객센터 게시판 등

     

    편하신 쪽으로 처리여부 확인요청 해주시면 빠르게 확인하여 드리곘습니다.

     

    *배송완료시점으로 30일 이후 발생된 사고건은 도움을 드릴 수 없습니다.*


    이 부분 참고하시어 출고상황, 교환 및 반품 상품의 처리여부 등이 궁금하시다면

     

    언제든지 할리샵 고객센터 1544-9456 또는 홈페이지 하단에 상담하기, 고객센터 게시판 등으로

     

    연락 부탁드립니다 *^^*

     

    오늘도 좋은하루되세요 :)♥

     

     

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    배송문의
    배송 추적이 안돼요.
    질문
    배송 상태가 발송 상태인데 배송 추적이 되지 않아요.
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    주문상태가 "발송"으로 표시가 되었다면
    이미 할리샵에서 택배사로 상품을 전달한 상태이며
    위와 같은경우 상품이 택배사 집하점의 스캔이 입력되지 않아
    이동중에 있는 상품으로 추적이 어려울수 있습니다.
    발송으로 바뀌고 고객님 연락처로 운송장 번호가 발송이 되었다면
    오후 10시 이후에 조회를 해주시면 조회가 가능하오니
    조금만 기다려 주세요.
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