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    번호
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    32
    회원문의
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    질문
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자입니다.
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸을경우 해결 방법을 알려 드리겠습니다.
    
    
    1)아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잊으신 경우에는 상단 [로그인]의 [ID/비밀번호 찾기]에서 확인하시거나,
    상단 SEARCH 검색창 아래에 있는 고객센터 버튼을 누르시면 퀵메뉴에서도 확인가능합니다. 
    아이디는 성명과 회원가입시 입력하신 이메일 주소를 입력하시면 바로 확인 하실 수 있으며, 
    비밀번호는 휴대폰번호로 찾기와 이메일로찾기(아이디와이메일주소입력)부여받은 임시 비밀번호를 통해 로그인 하신 후 반드시[회원정보수정]에서 비밀번호를 다시 변경하시기 바랍니다. 
    
    2)위의 경우가 불편하시거나 어려우실 경우 (주)빼딱구두 할리샵 고객센터(1588-9456)로 연락 주시거나
    문의가 많아 전화 연결이 어려우실 경우 홈피이지 상단 고객센터 내 Q&A게시판을 이용하시어 남겨 주시면 확인 후, 전화 드리겠습니다. 
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    회원문의
    회원 가입을 해야만 상품을 구매 할수 있나요?
    질문
    회원 가입을 해야만 상품을 구매 할수 있나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    
    회원가입 없이 비회원도 상품구매가 가능합니다.
    하지만 회원으로 가입하시면 현금처럼 사용하실 수 있는 포인트를 받으실 수 있으며 각종 이벤트에
    참여하실 수 있으며, 유익한 쇼핑,이벤트 정보 등을 이메일로 받으실 수 있습니다. 
    또, 비회원으로 구매하시는 경우 주문 후의 주문/배송 조회를 위해서 필히 주문시 등록하신 정보를
    다시 입력해야 하는 번거로움이 있습니다. 
    고객님의 편의와 안전한 거래 관리를 위하여 회원가입 후 상품구매를 권하여 드립니다. 
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    입금문의
    입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하나요?
    질문
    입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자입니다.
    
    예시) 주문서에 작성하신 입금자명 :홍길동
    실제로 입금하신 입금자분의 성함은 신발값, 가족명의, 사업장 이름으로
    입금하신 경우
    
    위에 부분처럼 홍길동님으로, 입금 하셔야 하나, 다른 성함으로 입금을 하신경우,
    자동으로 입금확인이 되지 않습니다.
    
    이럴경우, 고객센터내(Q&A게시판)으로 주문자명, 주문번호나 전화번호 기재후, 실제 입금하여 주신 
    실제 입금자명을 기재해 주시면 확인후 입금확인 처리 도와 드리겠습니다.
    
    입금확인후 고객센터에서 입금 확인 안내 문자를 발송하여 드립니다. 
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    배송문의
    배송은 언제 되나요?
    질문
    배송은 언제 되나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다
    
    입금확인후 3~7일 이내에 배송이완료 됩니다.
    입금하시고 3일 이후까지 주문폭주나, 기상이변으로 인해,배송이지연되는 상품이
    있을경우, 미리 주문하신 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
    
    만약 고객님께서 여러가지 주문건이 있으실경우,
    배송이 지연되는 상품과, 주문건이 묶음 배송일 경우, 우선 출고 하여 드립니다.
    
    당일 출고 상품과, 일반 배송 상품을 구매 하여 주시면 일반 상품기준으로 배송이 되므로
    주문시 신중한 선택 부탁 드립니다.
    
    당일 출고 제품의경우 3시 이전 주문건 까지 당일 배송 가능합니다.
    
    신발제작은 수작업이 많아 의류나 다른 제품과 달리 제작 기간이 조금 더 소요 됩니다.
    이 점 양해 부탁드립니다. 
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    취소/환불문의
    주문취소방법, 환불은 언제 되나요?
    질문
    주문취소방법, 환불은 언제 되나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    
    상품 출고 이전에는 언제든지 취소가 가능하며, 송장 번호를 문자로 받으신 경우,
    취소가 불가능 합니다.
    
    환불 방법
    1)할리샵 고객센터내(Q&A게시판)에서 취소 요청
    2)고객센터 (1544-9456)으로 전화 취소 요청 
    
    카드,핸드폰 소액결제인 경우 바로 취소 가능하며, 
    무통장 입금을 하신경우,환불 계좌를 알려 주셔야 합니다.
    
    단)핸드폰 결제시 주문한 달과 취소하는 달이 일치하지 않을경우, 1월에 주문하시어 2월에 취소 하는경우
    위와같이 취소 하는 달이 다르게 될경우, 환불받으실 계좌를 남겨 주셔야 합니다.
    (소액결제 현금 환불시에는 수수료 2% 차감후 환불처리 됩니다) 
    
    주문취소 요청을 하시면
    -신용카드의 경우 3~7일 이후 확인가능
    -체크카드는 약 10일 이후 확인 가능
    -핸드폰은 약 7일 이후 확인가능
    -계좌환불의경우, 공휴일제외 1일 정도 소요 됩니다.
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    주문문의
    결제 방법은 어떤것이 있나요?
    질문
    결제 방법은 어떤것이 있나요?
    답변
    (주)분더 할리샵에서는 무통장입금, 카드결제, 계좌이체, 핸드폰결제, 에스크로 이체가 가능합니다.
    또한 쿠폰과 포인트도 결제 하실때 같이 사용 가능합니다.
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    주문문의
    정사이즈의 제품인가요?
    질문
    정사이즈의 제품인가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자입니다.
    
    고객센터의 게시판에 문의글이나 전화를 하시기전에
    사이즈가 특이하게 나온 제품은 상품 상세페이지 상단의 Size TIP이 기재되어 있으므로 확인 부탁드립니다.
    Size TIP이 없는 경우는 일반적인 제품으로 보시면 됩니다.
    이럴 경우, 개인적인 발모양이나 선호하시는 취향, 깔창 부착여부, 스타킹이나 양말착용 여부를 고려하시어 주문 부탁드립니다. 
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    주문문의
    포인트 어떻게 사용하나요?
    질문
    포인트 어떻게 사용하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    
    상품구매를 통해 받은 포인트의 경우,상품구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
    주문단계에서 보관되어 있는 포인트 중 사용을 원하는 만큼 금액을 입력하면 되며,
    포인트 사용 외 차액은 현금입금 및 신용카드를 통해 결제하시면 됩니다. 
    포인트로 구매한 상품의 취소/반품/환불 시에는 반품 상품 회수 확인 후 바로 재적립하여 드립니다.
    포인트 확인은 할리샵 메인화면 상단 MY PAGE(마이 페이지)를 클릭하시면 좌측에 포인트내역에서 확인이 가능합니다.
    
    * 주의 : 사용되지 않은 포인트는 발생일로부터 익익년 1/1일에 자동 소멸되니 그 전에 사용을 권해드립니다. 
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    기타문의
    고객센터에 전화 연결이 어려울 경우 어떻게 하나요?
    질문
    고객센터에 전화 연결이 어려울 경우 어떻게 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자입니다.
    
    할리샵의 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.
    
    문의량이 많아 모든 상담원이 응대중이여서 고객센터 연결이 어려울 수 있습니다
    
    이럴경우, 홈페이지 상단 고객센터 내(Q&A게시판)으로 문의 내용을 남겨 주시면 정확하고 신속하게 처리하여 드립니다.
    통화를 원하실 경우 내용을 남겨 주시면 전화상담도 가능합니다. 
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    회원문의
    회원가입 시 혜택은 어떻게 되나요?
    질문
    회원가입 시 혜택은 어떻게 되나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자입니다.
    회원 가입시 혜택에 대해 알려 드리겠습니다.
    
    
    할리샵의 회원(무료)이 되시면, 추후 상품 구입시 번거로운 정보 입력 절차를 거치지 않아도 되며,
    장바구니 기능 및 관심상품보관함 기능등 회원을 위한 여러가지 쇼핑 편의 서비스를 사용할 수 있어 
    쉽고 간편하게 쇼핑하실 수 있습니다. 
    회원가입시 바로 사용할 수 있는 1,000포인트를 드리며,
    상품 구입시 해당상품에 따라 현금처럼 사용하실 수 있는 일정액의 포인트를 드립니다. 
    그리고 다양한 이벤트 및 할인행사에 우선적으로 참여하실 수 있으며, 
    다양하고 실속있는 쇼핑정보를 e-mail로 받아 보실 수 있습니다.
    좀 더 자세한 내용은 할리샵 상단에 SEARCH검색창 아래쪽에 BENEFIT(회원혜택) 버튼을 누르시면 됩니다
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    5. 끝

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