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FAQ

 
[교환/반품문의] 교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요?
Q교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요?
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

반품 및 교환 방법에 대하여 간략히 말씀드리겠습니다.

1. 고객의 단순 변심의 교환,환불일 경우

-접수 방법 :전화 접수(1544-9456)
통화량이 많을 경우는 할리샵 고객센터내 Q&A게시판으로 접수

-택배비 :고객 부담이시며 아래 2가지 방법중 한가지 선택 가능

1)CJ대한통운택배(1588-1255) 이용하셔서 착불로 반송 접수
2)타택배 이용하실 경우, 고객센터내 Q&A게시판으로 문의주셔야 처리가능

-결제수단에 따른 환불
1)카드 결제 : 배송비 차감후 카드 부분취소
(단, 부분취소 불가능한 카드일 경우 상품 입고후 전화 드림)
2)무통장 결제 : 배송비 차감후 환불처리
3)핸드폰 결제 : 아래 계좌로 오천원 입금해 주시면 결제액 전액 취소

*소액결제시, 결제하신 달수가 지나면 취소처리가 안되어 예치금처리 또는 수수료 3.5% 차감되신 금액으로 환불처리 가능
환불받으실 계좌번호/ 은행명/ 예금주 메모 동봉해서 발송요망

*택배비 입금 계좌
농협 355-0014-9464-23
국민 807501-04-177717
우리 1005-901-674876

*교환/반품 주소
서울시 성동구 상왕십리동 12-46번지 CJ대한통운 상왕십리대리점 할리샵

2. 오배송, 파손, 불량에 따른 교환/반품

-접수 방법 :전화 접수(1544-9456)
통화량이 많을 경우는 할리샵 고객센터내 Q&A게시판으로 접수

-CJ대한통운택배(1588-1255) 이용하셔서 착불로 반송 접수

-택배비 : 동일 제품에 한해서는 판매자가 부담하여 교환 가능
(단, 색상이나 사이즈 변경시에는 편도운임 2500원은 고객 부담이시며, 도서,산간 지역의 경우 추가 운임이 발생 할수 있음)

**반품 및 환불이 불가능한 경우**
1)구매후 7일이상 경과한 경우
2)착화, 세탁, 수선, 오염으로 재판매가 불가한 경우
[주문/결제문의] 비회원인데 주문확인 또는 주문조회는 어디서 하나요?
Q비회원인데 주문확인 또는 주문조회는 어디서 하나요?
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

할리샵 메인화면 상단에 LOG IN(로그인)을 클릭하여 주신후,
회원조회 아래 부분에 비회원 조회라는 곳에
주문자분 성함, 주문시 휴대폰으로 발송된 주문번호를
입력하시면 확인이 가능합니다.
[주문/결제문의] 포인트 어떻게 사용하나요?
Q 포인트 어떻게 사용하나요?
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

상품구매를 통해 받은 포인트의 경우,
상품구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
주문단계에서 보관되어 있는 포인트 중
사용을 원하는 만큼 금액을 입력하면 되며
포인트 사용 외 차액은
현금입금 및 신용카드를 통해 결제하시면 됩니다.
포인트로 구매한 상품의 취소/반품/환불 시에는
반품 상품 회수 확인 후 바로 재적립하여 드립니다.
포인트 확인은 할리샵 메인화면
상단 MY PAGE(마이 페이지)를 클릭하시면
좌측에 포인트내역에서 확인이 가능합니다.

* 주의 : 사용되지 않은 포인트는 발생일로부터
익익년 1/1일에 자동 소멸되니 그 전에 사용을 권해드립니다.
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