| [교환/반품문의] 교환,반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요 |
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Q교환,반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
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A
안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.
교환이나 환불을 위해서 보내주신 상품들은 할리샵 지정택배사인 우체국택배 물류 센터를 거쳐 할리샵 반품팀으로 입고 됩니다.
고객님 교환, 반품상품 발송 ㅡ> 우체국택배 우체국 소포실(1~2일소요)ㅡ> 할리샵 입고 순서로 진행 됩니다.
상품을 보내주실 때 발행되는 운송장 번호를 필히 보관해 두시길 바라며, 일반적으로 택배사 도착 2~3일 후 할리샵 반품팀에서 업무를 처리하고 있으니 참고 부탁 드립니다^^
*교환 및 반품을 보내실 때에는 주문자명과 택배를 보내시는분의 성명을 꼭 동일하게 기재하여 발송 부탁 드리며, 위의 처리가 어려울 경우 발송된 봉투안에 교환/반품 안내 요청서 혹은 박스로 받으신 경우 박스 날개에 인쇄된 부분에 수령하신분 성함과 전화번호를 기재하여 동봉 발송 부탁 드립니다.
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| [배송문의] 상세 주소지 누락 관련안내 |
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Q고객센터 상담 시 물건이 출고된다고 했는데 출발하지않아요.
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A
상세 주소지를 제외한 기본배송지만 기재되어 주소지 누락으로 반송 및 송장출력불가 사례발생이 급증하고 있습니다. 우체국택배 기준으로 모든 택배사의 주소검색 시스템이 바뀌어서 그렇답니다 *^^* 반드시 주소검색 클릭하시어 선택 후 상세 주소지 입력해주세요 *^^* [주소지 불문명으로 반송 시 6000원의 왕복배송비는 고객님 부담이십니다.]
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| [배송문의] 배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요 |
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Q배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요
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A
안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.
배송완료로 조회가 되는 상품은 할리샵에서 발송이 되어 택배사로 이관된 상태 입니다.
연락처로 발송된 운송장 번호 확인후 우체국 택배 (1588-1300) 문의해 주시면 되며, 고객센터 연결이 어려우실 경우 우체국택배 사이트로 접속하시어 사이트로 이동후 배송조회를 하여 주시면 운송장 번호로도 조회 가능하며, 해당지점의 연락처나 담당 기사님의 연락처가 확인이 가능 합니다.
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