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FAQ

 
[배송문의] 배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요
Q배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

배송완료로 조회가 되는 상품은
할리샵에서 발송이 되어 택배사로 이관된 상태 입니다.
연락처로 발송된 운송장 번호 확인후
대한통운 택배사(1588-1255)로 문의해 주시면 되며,
고객센터 연결이 어려우실 경우
대한통운 홈페이지
https://www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp
사이트로 이동후 배송조회를 하여 주시면
운송장 번호로도 조회 가능하며,
해당지점의 연락처나 담당 기사님의 연락처가 확인이 가능 합니다.
[배송문의] 상품을 따로 주문했는데 묶음 배송이 가능 한가요?
Q상품을 따로 주문 했습니다. 묶음 배송이 가능 한가요?
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

저희 할리샵의 경우 주문서를 따로 작성하여 주셨더라도
미배송 상품이 있을경우 자동으로 묶음 처리가 됩니다.
단, 주소지나 연락처가 동일해야 자동 묶음 처리가 가능합니다.
만약 주소지나 연락처를 다르게 주문하셨을 경우에는
고객센터 내에 (Q/A)게시판으로 문의 주시거나
고객센터 (1544-9456)으로 문의 주시면 묶음 발송 처리 도와 드리겠습니다.
일부 상품 선발송처리된 경우 묶음 배송이 불가합니다.
[배송문의] 주문한 상품중 일부 상품만 배송 됐어요 어떻게 된건가요?
Q주문한 상품과 다르게 일부 상품만 배송이 됐어요 어떻게 된건가요?
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

상품에 따라 제작 시일 및 입고 시일이 다르기 때문에
가급적 먼저 준비가 되어 발송이 가능한 상품만
선발송 되는 경우가 있습니다.
이렇게 분리가 되어 부분 발송이 된 경우
배송비는 할리샵에서 부담 합니다.
부분배송이 될 경우 사이트 로그인 후
마이 페이지 쇼핑정보내 "주문내역" 을 클릭하면
선발송된 상품과 아직 준비중인 상품이 확인 가능합니다.

확인이 다소 어려울 경우 홈페이지 내에
고객센터(Q&A게시판)을 통해 글을 남겨 주시거나,
고객센터(1544-9456)으로 문의 주시면 확인후
안내 드리겠습니다.
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