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FAQ

 
[주문/결제문의] 에스크로로 입금 했는데 입금확인이 되지 않아요
Q에스크로 입금 했는데 입금 확인이 되지 않습니다.
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

에스크로 (결재대금예치제)란
전자상거래 에서 판매자와 구매자가 거래 합의후,
상품 배송및 결제 과정에서 거래 사고를 예방하기 위하여
거래 대금의 입출금을 제3의 회사가 관리하며,
판매자와 구매자 모두의 거래 안전을 도모하는 서비스 제도를 의미 합니다.

에스크로 입금해주신 경우에는 자동으로 입금확인이 되지 않을수도 있으니,
고객센터내 Q&A로 문의 주시거나 고객센터(1544-9456)으로 연락 부탁 드립니다.
[주문/결제문의] 입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하나요?
Q입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하나요?
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

예시) 주문서에 작성하신 입금자명 : 김할리
실제로 입금하신 입금자분의 성함은
신발값, 본인 아닌 다른 성함으로
입금하신 경우

위에 부분처럼 김할리님으로 입금 하셔야 하나,
다른 성함으로 입금을 하신경우,
자동으로 입금확인이 되지 않습니다.

이럴경우,
고객센터내(Q&A게시판)으로 주문자명, 주문번호나 전화번호 기재후,
실제 입금하여 주신 실제 입금자명을 기재해 주시면
확인후 입금확인 처리 도와 드리겠습니다.

입금확인후 고객센터에서 입금 확인 안내 문자를 발송하여 드립니다.
[주문/결제문의] 입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요
Q입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

저희 할리샵에서는 자동 입금확인 시스템을 이용 하고 있으나,
입금확인이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다.
아래 경우에 한개라도 해당 되시면
홈페이지 상단 고객센터 Q&A게시판으로 문의 주시거나
고객센터(1544-9456)로 문의 주세요^^

1)주문금액과 입금 금액이 동일하지 않을 경우
(미입금 및 과입금 해주신경우)
2)비슷한 주문서가 중복 으로 존재 할경우
3)주문건을 개별적으로 여러번에 나눠서 주문서를
작성 하신후 입금은 한꺼번에 입금 해주시거나, 입금 금액을
나눠서 해주신 경우
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