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FAQ

 
[교환/반품문의] 발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소 하고 싶어요
Q발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소 하고 싶어요
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

1)아직 상품이 출고 되지 않았는데,
상품 및 색상, 주소, 연락처를 변경하고 싶어요.
-주문 상품이 발송이 되지 않았을 경우에는 가능합니다.
이미 포장이 되어 택배사로 넘어가기 직전의 주문건은
발송전 변경이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
발송전 상품에 일부 변경사항이 발생하면
상품을 새로 준비하는 기간이 필요하며,
이로 인해 발송이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다^^

2)아직 상품이 출고 되지 않아 취소하고 싶어요.
-홈페이지 상단 고객센터(Q/A)게시판으로
고객님 성함/연락처 취소 원하는 상품명을 남겨 주시면
확인후 처리 도와 드린후 문자로 취소 내역이 발송 됩니다.
[취소/환불문의] 마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드 취소로 나오는데 환불금액이 확인이 되지 않아요
Q마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드 취소로 나오는데 환불금액이 확인이 되지 않아요
A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

1)무통장/계좌이체시
환불 받으실 계좌번호, 예금주, 은행명을 고객센터 내에 (Q&A)게시판
또는 고객센터(1544-9456)으로 전화주시어
안내 해주신 경우에는
익일까찌 고객님의 계좌로 일괄적으로 이체가 됩니다.
간혹 다음날에도 확인이되지 않으신 경우에는
계좌오류 전산 오류 상태일 수 있으니
고객센터 (1544-9456)으로 한번 더 문의 부탁 드립니다.

2)카드 , 핸드폰 결제시
결제해 주신 모든 카드 결제관련 업무는
카드결제 대행업체인 PG사를 통해 처리되고 있습니다.
카드사 간의 전상처리 시간으로 인해
취소완료 후 일주일 전후로 카드사 전산에서 확인이 가능 합니다.
단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며,
이경우 익월 신용카드 대금청구시, 카드사에서 환급 처리 됩니다.

3)핸드폰 결제시 에는 해당 PG사를 통해
소액 결제 취소를 해 드리며
결제달이 지나서 환불할 경우에는
PG사 정책상 결제 취소가 불가하오니
환불받으실 계좌를 고객센터 내에 Q&A게시판이나
고객센터(1544-9456)으로 전화주셔서 알려주시면
수수료 2.2% 차감 후 현금환불 해 드립니다
[취소/환불문의] 주문취소 방법, 환불은 언제 되나요?
Q주문취소 방법, 환불은 언제 되나요?
A안녕하세요? (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

상품 출고 이전에는 언제든지 취소가 가능하며,
송장 번호를 문자로 받으신 경우에는 취소가 불가능 합니다.

환불 방법
1)할리샵 고객센터내(Q&A게시판)에서 취소 요청
2)고객센터 (1544-9456)으로 전화 취소 요청

카드,핸드폰 소액결제인 경우 바로 취소 가능하며,
무통장 입금을 하신경우,환불 계좌를 알려 주셔야 합니다.
핸드폰 결제시 결제달이 지나서 환불할 경우에는
PG사 정책상 결제 취소가 불가하오니
환불받으실 계좌를 고객센터 내에 Q&A게시판이나
고객센터(1544-9456)으로 전화주셔서 알려주시면
수수료 2.2% 차감 후 현금환불 해 드립니다 주문취소 요청을 하시면
-신용카드의 경우 3~7일 이후 확인가능
-체크카드는 약 10일 이후 확인 가능
-핸드폰은 약 7일 이후 확인가능
-계좌환불의경우, 공휴일제외 1일 정도 소요 됩니다.
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