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    자주 찾는 질문

    질문/답변
    번호
    분류
    제목
    15
    회원 및 기타문의
    등급별 할인 혜택이 있나요?
    질문
    등급별 할인 혜택이 있나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    홈페이지 하단 회원혜택 버튼을 누르시면
    등급별 쿠폰 포인트등 다양한 혜택을 확인 하실수 있습니다.^^
    14
    취소/환불문의
    무통장입금/계좌이체 했는데 주문서가 취소 되었어요
    질문
    무통장입금/계좌이체 했는데 주문서가 취소 되었어요
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    주문시 무통장입금 결제 방법을 선택하여 주신경우
    주문일로부터 5일 이내 입금확인이 되어야 합니다.
    5일내 입금확인 되지 않는 주문건에 한하여
    자동취소 처리가 되고 있습니다.
    입금액/입금은행/입금자명 이 주문시 기재된 내용과 상이한 경우
    자동으로 입금확인 되지 않으니,
    홈페이지 내에 고객센터(Q&A)게시판이나
    고객센터(1544-9456)으로 문의 주시면
    입금확인후 처리 도와 드리겠습니다^^
    13
    취소/환불문의
    포인트를 사용하여 결제후 취소시 계좌로 환불 되나요?
    질문
    포인트를 사용하여 결제후 취소시 계좌로 환불 되나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    포인트를 사용하여 결제하신 경우 환불시 포인트로 환불됩니다.
    포인트를 사용하여 카드나 현금 등 기타 결제수단과 함께 결제한 경우는
    환불시 각 결제한 수단으로만 환불가능합니다.
    12
    배송문의
    주문한 상품중 일부 상품만 배송 됐어요 어떻게 된건가요?
    질문
    주문한 상품과 다르게 일부 상품만 배송이 됐어요 어떻게 된건가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    상품에 따라 제작 시일 및 입고 시일이 다르기 때문에
    가급적 먼저 준비가 되어 발송이 가능한 상품만
    선발송 되는 경우가 있습니다.
    이렇게 분리가 되어 부분 발송이 된 경우
    배송비는 할리샵에서 부담 합니다.
    부분배송이 될 경우 사이트 로그인 후
    마이 페이지 쇼핑정보내 "주문내역" 을 클릭하면
    선발송된 상품과 아직 준비중인 상품이 확인 가능합니다.

    확인이 다소 어려울 경우 홈페이지 내에
    고객센터(Q&A게시판)을 통해 글을 남겨 주시거나,
    고객센터(1544-9456)으로 문의 주시면 확인후
    안내 드리겠습니다.
    11
    주문/결제문의
    두 가지 이상의 상품을 주문할 경우, 한번에 구매 할수 있나요?
    질문
    두 가지 이상의 상품을 주문할 경우, 한번에 구매 할수 있나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    다른 스타일의 상품을 두 가지 이상 동시에 구매를 원하실경우
    장바구니에 여러 상품을 담아 주시고 선택 완료후 결제하여 주시면 됩니다.
    10
    주문/결제문의
    에스크로로 입금 했는데 입금확인이 되지 않아요
    질문
    에스크로 입금 했는데 입금 확인이 되지 않습니다.
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    에스크로 (결재대금예치제)란
    전자상거래 에서 판매자와 구매자가 거래 합의후,
    상품 배송및 결제 과정에서 거래 사고를 예방하기 위하여
    거래 대금의 입출금을 제3의 회사가 관리하며,
    판매자와 구매자 모두의 거래 안전을 도모하는 서비스 제도를 의미 합니다.

    에스크로 입금해주신 경우에는 자동으로 입금확인이 되지 않을수도 있으니,
    고객센터내 Q&A로 문의 주시거나 고객센터(1544-9456)으로 연락 부탁 드립니다.
    9
    주문/결제문의
    포인트 어떻게 사용하나요?
    질문
    포인트 어떻게 사용하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    상품구매를 통해 받은 포인트의 경우,
    상품구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
    주문단계에서 보관되어 있는 포인트 중
    사용을 원하는 만큼 금액을 입력하면 되며
    포인트 사용 외 차액은
    현금입금 및 신용카드를 통해 결제하시면 됩니다.
    포인트로 구매한 상품의 취소/반품/환불 시에는
    반품 상품 회수 확인 후 바로 재적립하여 드립니다.
    포인트 확인은 할리샵 메인화면
    상단 MY PAGE(마이 페이지)를 클릭하시면
    좌측에 포인트내역에서 확인이 가능합니다.

    * 주의 : 사용되지 않은 포인트는 발생일로부터
    익익년 1/1일에 자동 소멸되니 그 전에 사용을 권해드립니다.
    8
    회원 및 기타문의
    회원가입 시 혜택은 어떻게 되나요?
    질문
    회원가입 시 혜택은 어떻게 되나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    할리샵의 회원(무료)이 되시면,
    추후 상품 구입시 번거로운 정보 입력 절차를 거치지 않아도 되며,
    장바구니 기능 및 관심상품보관함 기능등
    회원을 위한 여러가지 쇼핑 편의 서비스를 사용할 수 있어
    쉽고 간편하게 쇼핑하실 수 있습니다.

    그리고 다양한 이벤트 및 할인행사에 우선적으로 참여하실 수 있으며,
    다양하고 실속있는 쇼핑정보를 e-mail로 받아 보실 수 있습니다.
    좀 더 자세한 내용은 홈페이지 하단 회원혜택 버튼을 누르시면
    등급별 쿠폰 포인트등 다양한 혜택을 확인 하실수 있습니다.^^
    7
    배송문의
    예약배송 상품이란 무엇인가요?
    질문
    예약배송이라고 써있는데 무엇인가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    예약배송 상품의 경우 주문량이 많아 리오더에 들어간 제품으로
    상품명 바로 밑에 적색글씨로 배송일자가 기재되어있답니다.

    할리샵의 평균 발송기한의 경우 영업일기준 3일로 안내해드리고 있으며
    3일후에도 출고문자를 받아보시지 못했다면 주문하신 상품이
    예약배송 상품은 아닌지 확인 부탁드립니다 *^^*



    재고부족으로 인해 예약배송으로 전환되는 상품의 경우 따로 안내도와드리고 있습니다.
    이 점 참고하시어 즐거운 쇼핑되시길 바랍니다 *^^*
    6
    회원 및 기타문의
    회원 가입을 해야만 상품을 구매 할수 있나요?
    질문
    회원 가입을 해야만 상품을 구매 할수 있나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    회원가입 없이 비회원도 상품구매가 가능합니다.
    하지만 회원으로 가입하시면 현금처럼 사용하실 수 있는
    포인트를 받으실 수 있으며,
    유익한 쇼핑,이벤트 정보 등을 이메일로 받으실 수 있습니다.
    또, 비회원으로 구매하시는 경우
    주문 후의 주문/배송 조회를 위해서
    필히 주문시 등록하신 정보를
    다시 입력해야 하는 번거로움이 있습니다.
    고객님의 편의와 안전한 거래 관리를 위하여
    회원가입 후 상품구매를 권하여 드립니다.
    1. 처음
    2. 1
    3. 2
    4. 3
    5. 4
    6. 끝